Jogi információk

Visszatérítési szabályzat

Ez az oldal egy útmutató az Alessandro Design által alkalmazott visszaküldési feltételekhez. Megtekinteni az oldalon érvényes összes feltételt a jogi normáknak megfelelően, hozzáférés Általános Szerződési Feltételek oldalon

Figyelem: Ez az oldal a törvényi előírásoknak megfelelő visszaküldési szabályzatra hivatkozik. Ha esztétikailag nem megfelelő terméket kapott (törött, karcos, törött, stb.), köteles a termék kézbesítésétől számított 72 órán belül jelezni felénk.


Hogyan érhetem el a visszaküldési űrlapot?

A visszaküldési űrlapot itt érheti el: visszaküldési űrlap

Az űrlap kitöltése előtt kérjük, győződjön meg arról, hogy az összes garanciális vagy visszaküldeni kívánt termék megfelelően be van-e csomagolva.

Az űrlap kitöltését követően az Alessandro Design csapata 2 munkanapon belül felülvizsgálja azt. E-mailben tájékoztatjuk az AWB adatait a termékek átvételéről vagy elküldéséről. Ha további pontosításokra van szükség, az Alessandro Design képviselője felveheti Önnel a kapcsolatot telefonon vagy WhatsApp-on.

Mi a termékek visszaküldésének ideje?

A termékek a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldhetők.

Milyen költségekkel jár a visszaküldés?

A visszaküldés ingyenes, így a termékek feldolgozásáért és átvételéért díjat nem számítunk fel.

Ha a termékek értékét szeretné megkapni (visszaküldés), az alábbi szabályzat érvényes:
- Ha a termék nem megfelelősége miatt (pl.: esztétikai hiba, nem működő termék vagy a specifikációval össze nem egyeztethető termék) eláll a vásárlástól, a teljes ellenszolgáltatást (a szállítási költséget is beleértve) megkapja.
- Ha szubjektív okok miatt (pl.: nem tetszik, nem passzol, vagy egyszerűen nem akarod tovább a terméket) lemondasz a termékei vásárlásáról, akkor az eredetileg kifizetett szállítási költség levonásra kerül a visszatérített összegből. Ha részesült az ingyenes szállításban (400 RON feletti rendelés), akkor a kapcsolódó 21,99 RON szállítási költséget felszámítjuk.

Hogyan lehet egy terméket visszaküldeni?

Az Alessandro Design által forgalmazott termékek visszaküldési ideje 14 nap, visszaküldése az alábbi módon lehetséges:
  • Csomagolja be a terméket a szállításhoz megfelelően, az eredeti dobozba vagy egy kemény kartondobozba, amely védi a terméket a szállítás során (a termékhez mellékelt összes tartozékot tartalmazza)
  • Töltse ki a visszaküldési űrlapot, amely itt érhető el: visszaküldési űrlap
  • Várja meg a futár érkezését és adja át neki a visszaküldeni kívánt termékeket
  • Kérelmét az értesítéstől számított 14 napon belül megoldjuk

Mielőtt visszaküldi a terméket, kérjük, a lehető legjobban csomagolja be (lehetőleg az eredeti csomagolásba) a hozzá tartozó összes alkatrészsel és tartozékkal együtt. Ha visszaküldi a terméket, akkor vissza kell küldenie a terméket úgy, ahogyan átvette (az eredeti csomagolásban).

Ha a visszaküldött termék sérült, a termék egyes részei hiányoznak, a doboz sérült (beleértve a sellakot/ragasztót közvetlenül a dobozra felhordva) értékcsökkentésre kerül sor, amelyet a termék eredeti állapotba hozatalának költségével visszaküldünk a fogyasztónak.

Mely termékek nem jogosultak visszaküldésre?

Általánosságban elmondható, hogy az Alessandro Design által forgalmazott termékekre a csomag kézhezvételétől számított 14 napos visszaküldési időszak vonatkozik, de néha előfordulnak olyan helyzetek, amikor egyes termékeket még a 14 napos határidőn belül sem lehet visszaküldeni. Ezeket a termékeket a román törvények szabályozzák, és lehetnek:
  • A fogyasztó egészségét veszélyeztető termékek: testápoló szerek, hajkefék, fogkefék, sterilizálók stb.
  • Egyedi ügyfélre szabott rendelésre készült termékek stb.
  • Fogyasztási cikkek: Az alábbi kategóriákba tartozó termékek fogyasztási cikknek minősülnek, és nem küldhetők vissza: Izzók, LED izzók, Led szalagok, Kerámia patronok, Tömítések és tömítések, Patronok vízszűrőkhöz, Rugalmas csatlakozások, Zuhanyfejek, Fogantyúk szaniter csapokhoz.

A teljes lista megtekintéséhez látogasson el ide törvény 449/2003 olvasd el a teljes cikket is!

Link a teljes cikkhez

Visszaküldhetem a bemutatóteremből fizikailag vásárolt terméket?

Az üzletben történt vásárlást nem illeti meg a visszavételi (szerződéstől való elállás) joga a GEO 34/2014.

Visszaküldhetem a kereskedelmi cégen keresztül vásárolt terméket?

Jogi személyeket a vásárlás módjától függetlenül (online megrendelés, kiszállítás vagy bolti átvétel) nem illetnek meg visszaküldési jog.

Visszaküldhetem a hiányzó alkatrészeket tartalmazó terméket?

Ha a terméket olyan állapotban küldik vissza, hogy újként már nem értékesíthető, az eredeti állapotba való visszaállítás díját (lehetőség szerint) vagy a termék használtként történő értékesítéséből eredő árkülönbözet ​​fedezésére számítjuk fel, vagy a vásárló választása szerint a terméket a vásárló költségére visszaküldjük. (14. cikk, 3. pont)

Ha a visszaküldött termék sérült, a termék egyes részei hiányoznak, a doboz sérült (beleértve a sellakot/ragasztót közvetlenül a dobozra felhordva) értékcsökkentésre kerül sor, amelyet a termék eredeti állapotba hozatalának költségével visszaküldünk a fogyasztónak.