vissza
Figyelem: Ez az oldal a törvényi előírásoknak megfelelő visszaküldési szabályzatra hivatkozik. Ha esztétikai szempontból nem megfelelő terméket kapott (eltört, karcos, repedezett, stb.), köteles a termékek átvételétől számított 72 órán belül jelezni felénk.
Hogyan érhetem el a visszaküldési űrlapot?
Az űrlap kitöltése előtt kérjük, győződjön meg arról, hogy az összes garanciális vagy visszaküldeni kívánt termék megfelelően be van-e csomagolva.
Az űrlap kitöltését követően az Alessandro Design csapata 2 munkanapon belül felülvizsgálja azt. E-mailben értesítjük az AWB adatairól a termékek átvételéhez vagy elküldéséhez a / Önhöz. Ha további pontosításokra van szükség, az Alessandro Design képviselője felveheti Önnel a kapcsolatot telefonon vagy WhatsApp-on.
Mi a termékek visszaküldésének ideje?
Milyen költségekkel jár a visszaküldés?
Ha a termékek értékét szeretné megkapni (visszaküldés), az alábbi szabályzat érvényes:
- Ha Ön a termék nem megfelelősége miatt (pl.: esztétikai hiba, nem működő termék vagy a specifikációkkal össze nem egyeztethető termék) lemond termékei vásárlásáról, a teljes ellenszolgáltatást (a szállítási költséget is beleértve) megkapja.
- Ha egyesek miatt lemond a termékeinek vásárlásáról szubjektív okok (pl.: nem tetszik, nem passzol vagy egyszerűen nem akarod tovább a terméket) az eredetileg kifizetett szállítási költség levonásra kerül a visszatérített összegből. Ha részesült az ingyenes szállításban (400 RON feletti rendelés), akkor a kapcsolódó szállítási költséget felszámítjuk.
Hogyan lehet egy terméket visszaküldeni?
- Csomagolja be a terméket a szállításhoz megfelelően, az eredeti dobozba vagy egy kemény kartondobozba, amely védi a terméket a szállítás során (a termékhez mellékelt összes tartozékot tartalmazza)
- Töltse ki a visszaküldési űrlapot, amely itt érhető el: visszaküldési űrlap
- Várja meg a futár érkezését és adja át neki a visszaküldeni kívánt termékeket
- Kérelmét az értesítéstől számított 14 napon belül megoldjuk
Mielőtt visszaküldi a terméket, kérjük, a lehető legjobban csomagolja be (lehetőleg az eredeti csomagolásba) a hozzá tartozó összes alkatrészsel és tartozékkal együtt. Ha visszaküldi a terméket, akkor vissza kell küldenie a terméket úgy, ahogyan átvette (az eredeti csomagolásban).
Ha a visszaküldött termék sérült, a termék egyes részei hiányoznak, a doboz sérült (beleértve a sellakot/ragasztót közvetlenül a dobozra felhordva), az érték csökkentésre kerül, amelyet a termék eredeti állapotba hozatalának költségével visszaadunk a fogyasztónak.
Mely termékek nem jogosultak visszaküldésre?
- A fogyasztó egészségét veszélyeztető termékek: testápoló szerek, hajkefék, fogkefék, sterilizálók stb.
- Egyedi ügyfélre szabott rendelésre készült termékek stb.
- Fogyasztási cikkek: Az alábbi kategóriákba tartozó termékek fogyasztási cikknek minősülnek, és nem küldhetők vissza: Izzók, LED izzók, Led szalagok, Kerámia patronok, Tömítések és tömítések, Patronok vízszűrőkhöz, Rugalmas csatlakozások, Zuhanyfejek, Fogantyúk szaniter csapokhoz.
A teljes lista megtekintéséhez látogasson el ide törvény 449/2003 olvasd el a teljes cikket is!
Link a teljes cikkhez
Visszaküldhetem a bemutatóteremből fizikailag vásárolt terméket?
Az üzletben történt vásárlást nem illeti meg a visszavételi (szerződéstől való elállás) joga a GEO 34/2014.
Visszaküldhetem a kereskedelmi cégen keresztül vásárolt terméket?
Jogi személyeket a vásárlás módjától függetlenül (online megrendelés, kiszállítás vagy bolti átvétel) nem illetnek meg visszaküldési jog.
Visszaküldhetem a hiányzó alkatrészeket tartalmazó terméket?
Ha a terméket olyan állapotban küldjük vissza, hogy az újként már nem értékesíthető, akkor az eredeti állapotba történő visszaállítást (ha lehetséges) vagy a termék használtként történő értékesítéséből származó árkülönbözetet számoljuk fel, vagy a vásárló választása szerint a terméket a vásárló költségére visszaküldjük. (14. cikk, 3. pont)
Ha a visszaküldött termék sérült, a termék egyes részei hiányoznak, a doboz sérült (beleértve a sellakot/ragasztót közvetlenül a dobozra felhordva), az érték csökkentésre kerül, amelyet a termék eredeti állapotba hozatalának költségével visszaadunk a fogyasztónak.