Törött termékek fogadása

Mi a teendő, ha a szállítás után sérült termékeket kap - jelentési kifejezés: 72 óra

A szállítási folyamat során megtett összes óvintézkedés ellenére a szállítás eredményeként néha sérült termékeket kaphat. Ebben a cikkben egy egyszerű útmutatót adunk Önnek arról, hogyan lehet kezelni a helyzetet, és hogyan lehet beszámolni a sérült termékeket a csomag kézhezvételétől számított 72 órán belül.
1. Azonnal ellenőrizze a csomag állapotát:

A csomag fogadása után vizsgálja meg alaposan azt, hogy azonosítsa a látható kárjeleket. Nézze meg a külső csomagolást, és győződjön meg arról, hogy nincs nyomja stroke, karcolások vagy más nyilvánvaló ütésjelek. Ha ilyen problémákat észlel, azonnal jegyzetet tegyen a kézbesítési dokumentumokban, vagy kérje meg a futárot, hogy igazolja a csomag állapotát.

2. Dokumentálja a sérült termékeket részletesen:

A sérült termékek bejelentéséhez elengedhetetlen az összes érintett termék részletes dokumentálása. Fényképezze vagy készítse el az egyes termékeket külön -külön, gondosan kiemelve a sérült területeket, karcolásokat, repedéseket vagy egyéb hibákat. Győződjön meg róla, hogy van egyértelmű képe, és hogy ezek elég relevánsak ahhoz, hogy illusztrálják a kapott állapotot.

3. Azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatával:
Miután dokumentálta a sérült termékeket, vegye fel a kapcsolatot üzletünk ügyfélszolgálati szolgáltatásával a csomag fogadásától számított 72 órán belül. Adja meg az összes releváns információt, például a rendelési számot, a kár részletes leírását, és csatolja a készített képeket vagy videókat. Előnyösen ilyen helyzetek esetén kapcsolatba léphet velünk a Whatsapp alkalmazáson keresztül a +40723029676 telefonszámon.

5. Tiszteld a sérült termékek visszatérési és jelentési politikáját:

Nézze meg útmutatóinkat és politikánkat a sérült termékek visszatérésével és jelentésére vonatkozóan. Ez az információ a weboldalunkon található a szakasz és a feltételek szakaszban. Ügyeljen arra, hogy megértse az érintett termékek cseréjének vagy megtérítéséhez szükséges feltételeket, feltételeket és lépéseket.

Ha a szállítást követően sérült termékeket kap, gyorsan cselekedjen és tartsa be a 72 órás ciklust, hogy a helyzetet az ügyfélszolgálati szolgáltatásunkban jelentse. Dokumentálja az érintett termékeket részletesen, és adja meg nekik a szükséges információkat A probléma megoldása. Csapatunk szoros együttműködésben fog működni veled, hogy megfelelő megoldást biztosítson, és hogy megbizonyosodjon arról, hogy a kívánt termékeket tökéletes állapotban kapja meg.